Les 20 Jours de mai PROMOTIONS EXCEPTIONNELLES + LIVRAISON OFFERTE Jusqu'au 26/05/25 inclus
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Droit de rétractation
Satisfait ou Remboursé
Droit de rétractation de 14 jours:(à compter de la réception du bien chez vous)
Avertissement : le texte ci-dessous est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Afin de limiter la contrefaçon, une veille a été mise en place sur ce texte.
Le Droit de Rétractation
Qu’est ce que c’est?
Le droit de rétractation permet à chaque cyber consommateur de renvoyer les produits/services achetés sur un site web si ceux ci ne lui conviennent pas.
Le consommateur n’a pas à donner de motifs
Quels sont les délais à respecter ?
Le consommateur dispose de 14 jours calendaires révolus pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception du bien à son domicile.
Exemple:
Vous recevez votre colis ou en prenez possession le 02/06. Vous avez jusqu’au 15/06 23h59mn59s pour exercer votre droit de rétractation.
Comment procéder?
Vous devez nous renvoyer le formulaire de rétractation joint à votre commande ou disponible sur notre site web. Si vous utilisez cette option (site web), nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par mail).
Vous pouvez également nous adresser votre demande sur papier libre, sous réserve que celle‐ci soit précise et dénuée d’ambigüité.
IMPORTANT: nous vous demandons également de nous joindre une preuve de renvoi de la marchandise afin que votre demande soit traitée dans les plus brefs délais. Vous pourrez nous transmettre cette preuve d’envoi séparément, par courrier ou par mail à contact@universducuir.com.
Déterminer le point de départ du délai de rétractation.
Le point de départ du délai de rétractation dépend de l’envoi de votre (vos) produit(s):
Produit(s) adressé(s) en un seul envoi.
Le point de départ pour le calcul de la date limite du délai de rétractation est le jour où vous‐même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
Produit(s) adressé(s) en plusieurs envois.
Le point de départ pour le calcul de la date limite du délai de rétractation est le jour où vous‐même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Le retour des produits.
Vous devez nous renvoyer les produits dans leur emballage d’origine et accompagnés de leurs notices si ceux‐ci en possédaient, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du (des) produit(s) .
Les produits types salon (canapés, fauteuils, ..) doivent être renvoyés par transporteur à l’adresse suivante :
UNIVERS DU CUIR UDC FRANCE
L M M
Route de Pernes les Fontaines. 237 Impasse Bel Ombre
84450 ST SATURNIN LES AVIGNON
Le coût maximal du renvoi de ce type de produits est de 96€ TTC le m³. Dans le cas d'un refus livraison ou enlèvement par notre transporteur , les frais de retour domicile client au dépôt régional (coût tarif standard livraison) sont à ajouter.
La décote.
Nous vérifions systématiquement l’état et le fonctionnement des produits que vous nous retournez, et ceci, dans un délai de 4 jours ouvrables. Si le produit venait à subir une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce produit, votre responsabilité serait engagée.
Nous appliquerions dans ce cas une décote au produit variant selon la nature de la dépréciation constatée par nos services.
Le remboursement.
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant d’une décote éventuelle et du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent. Dans tous les cas, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Version V0. Validité à compter du 14/06/2014.
L'équipe Univers du Cuir, Le spécialiste du Salon en ligne !
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Reprise de nos anciens canapés.
Les contacts téléphoniques ont été excellents et on a répondu à toutes nos interrogations toujours avec compétence et courtoisie.
100% de satisfaction, durant les démarches et conseils (merci à Eloïse pour son professionnalisme), le suivi et livaison (impeccable) et bien sûre l'utilisation au quotidien depuis à présent 1 an.
un EXCELLENT produit de QUALITE, MAGNIFIQUE et CONFORTABLE.
"Enseigne" au TOP! Merci à vous tous pour cela.
Même par téléphone l accueil de Léa à été des plus courtois et j ai obtenu toutes les informations que je souhaitais et même plus.
Sans la distance, nul doute que j aurais fait l'effort de me déplacer jusqu au showroom afin de passer commande directement auprès de cette jeune femme pour la remercier de son attention et de son professionnalisme.
Nous avons toutefois du commander par internet et c est grâce aux informations claires et précises de Léa que j ai sauté le pas malgré mes réticences à utiliser les sites de vente sur le Net.
La livraison devrait intervenir début février. J espère que la prestation du fabriquant et des livreurs seront également une bonne surprise.
Seul petit bémol concernant le site c est le choix des coloris qui ne permettent pas de se faire une idée très précise des nuances et du rendu avec des différences notables suivant les écrans (portable, ordinateur, tablette ou télévision) un affichage du canapé avec les coloris choisis serait un plus.
Je remercie également à Heloise pour son professionnalisme et son écoute.
P.S : c'est notre deuxième canapé chez Univers du Cuir.
Assise un peu ferme à mon goût
Il venait en remplacement d'un convertible cuir qui a vécu plus de 30 ans, j'espère que celui la durera autant.
Il serait souhaitable qu'un échantillon du cuir soit joint ainsi qu'une notice de conseil d'entretien.
Les délais indiqués ont été parfaitement respectés, l'emballage est précautionneux et le déballage fut un émerveillement.
Le canapé a bien été livré mardi, il est de belle qualité et nous l'apprécions déjà beaucoup pour son confort et ses fonctionnalités pratiques.
Bref, nous sommes ravis!
Nous vous remercions à nouveau pour votre disponibilité et vos conseils lors de cet achat.
Merci également à toute votre équipe et bonne continuation à tous!
En effet, ce canapé est du plus bel effet, la couleur choisie est lumineuse et correspond tout à fait à mon attente. La manufacture est soignée et de qualité.
Je tiens à vous remercier ainsi que votre équipe pour votre rigueur et votre professionnalisme. Je ne manquerai pas de parler de votre enseigne auprès de mon entourage.
et votre réactivité ( celle-ci a même été soulignée par les services de la gare maritime
de l'Ile d'Yeu, fait rarissime).
Les canapés sont bien arrivés sans encombre et montés, tout fonctionne;
Avec tout mes remerciements une nouvelle fois, je vous prie d'accepter
mes meilleures salutations.
Un très beau canapé.
Très contente de cet achat.
Livreurs-déménageurs prévenants et aimables malgré une livraison à la première heure un dimanche.
Rapport qualité prix excellent et la cerise sur le gâteau un paiement en 3 fois sans frais disponible . Je recommande ce site sans hésiter.
Notre 1ère impression du produit : Excellente fabrication, confort et ergonomie très appréciables malgré un choix via internet.
Nous sommes très satisfaits de votre produit et service commercial.
Nous allons à cet effet commander le fauteuil assorti au BRUGES.
TRES SATISFAITS !
A bientôt.
j'ai bien reçu mon canapé RODRIGUE, je vous fais part des trois points suivants pour lesquels je suis pleinement satisfait.
• échanges téléphoniques avec Eloise
• qualité du service livraison
• ligne, couleurs, et assise du canapé.
Cordialement
Merci beaucoup
Encore merci à univers du cuir pour son sérieux
Très cordialement
Juste un petit mot pour vous dire combien nous sommes ravis de notre achat tant en qualité du cuir et de fabrication du produit et également pour la ponctualité de la livraison, le sérieux du montage et la beauté du coloris avec en plus de ça la gentillesse de votre accueil téléphonique qui a fait de cette expérience d'achat en ligne une réussite que nous renouvellerons !
Bien à vous,
